一、項(xiàng)目基本介紹

　　上線時(shí)間：2015-06-18

　　所屬行業(yè)：餐飲酒店

　　公司簡介：金滿樓明珠國際大酒店，安徽省首家五星級(jí)酒店，見證了安徽經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與崛起。2011年，由金滿樓股份斥巨資改造升級(jí)后，重新煥發(fā)勃勃生機(jī)。酒店位于合肥國家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)之內(nèi)，坐擁明珠廣場歐式綺麗花園，與安徽國際會(huì)展中心、明珠公園、歐洲風(fēng)情街及世界五百強(qiáng)15家知名企業(yè)緊密相連。距合肥市政務(wù)文化新區(qū)僅5分鐘車程，通過高架公路8分鐘便可到市中心，到合肥駱崗機(jī)場也僅需15分鐘車程。

　　320間設(shè)備齊全的客房，配以歐式格調(diào)的裝修，無一不失為經(jīng)典、奢華和品味的典范。

   

　　金滿樓明珠國際大酒店擁有6間餐廳及酒吧。黃山中餐廳為您奉上由名廚主理的各種風(fēng)味佳肴和特式徽菜；特色的巴西餐廳由巴西大廚現(xiàn)場演繹巴西燒烤并直接送至您的餐桌；優(yōu)雅堂皇的咖啡廳，各式時(shí)令零點(diǎn)菜肴為您用餐備添愜意與愉悅；靜謐的大堂吧，是您一邊聆聽悠揚(yáng)的鋼琴曲，品啜經(jīng)典茶或咖啡，一邊洽談商務(wù)的寧靜首選；全城首家英式酒吧——“匯眾”吧舶來英倫經(jīng)典酒吧元素；市內(nèi)大型的夜總會(huì)之一——“明珠匯”集中式與歐洲文化精髓為一體，邀您感受豪華的視聽享受。

二、項(xiàng)目解析&轉(zhuǎn)化

　　一、網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)型前

　　原先只有線下的展示廳，外地客戶根本無法親自來酒店體驗(yàn)，而且也因?yàn)樾抛u(yù)的無法保證，導(dǎo)致很多成交無法實(shí)現(xiàn)。如所有傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的是產(chǎn)、供、銷不對稱，信息阻斷，資金緊張，品牌打造成本高，企業(yè)成長緩慢等問題，我司也面臨這個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。  

   

　　從未做過網(wǎng)站，對于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的酒店預(yù)訂系統(tǒng)無法付諸使用，對于整個(gè)重新裝修好的大型星級(jí)酒店來說，發(fā)展受到了較大的局限，在這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)新集團(tuán)的一次百度分享大會(huì)，給酒店打開了一扇窗。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)型過程：

　　1、組建專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)：從電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)組建、網(wǎng)站搭建、網(wǎng)絡(luò)工具推廣、崗位流程的制定、績效考核的實(shí)施、直至整個(gè)系統(tǒng)的打造。全面系統(tǒng)地落實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)成員在邊學(xué)邊干的過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進(jìn)。通過崗位細(xì)分，績效考核等綜合措施,逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)績效飛輪的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，每個(gè)成員把酒店當(dāng)作自己的家，施行自我管理，自我約束，齊心協(xié)力向著既定目標(biāo)不懈努力。

 

　　2、在線預(yù)訂平臺(tái)：公司在2015年通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷，在短短1個(gè)月還未上線就接到了旅行團(tuán)的大型訂單，顧客的反應(yīng)是從網(wǎng)上找過來，他們感覺我們酒店的整體體驗(yàn)是非常高大上。

三、客戶感言

　　網(wǎng)新的策劃團(tuán)隊(duì)幫我們策劃、設(shè)計(jì)展示型網(wǎng)站，非常的到位，看到網(wǎng)新做的網(wǎng)站非常高端，也去參觀的網(wǎng)新的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，非常專業(yè)，所以也就放心的把運(yùn)營交給了網(wǎng)新；

　　每次網(wǎng)新開辦網(wǎng)絡(luò)營銷課程，我們都會(huì)去學(xué)習(xí)和分享，然后回來跟自己的團(tuán)隊(duì)做分享和學(xué)習(xí)，并運(yùn)用到網(wǎng)站運(yùn)營中去。

　　在線客服成交力非常重要，網(wǎng)新給我們的在線客服培訓(xùn)三次，在不斷的摸索成長中，我們也不斷的調(diào)整話術(shù)，最大化的讓每個(gè)來到我們網(wǎng)站的客戶都能轉(zhuǎn)化為有效線索。